1、负责北极星口腔客户的接待、基本咨询和后续安排引见；为预约客人安排相应的医生、护士，做好团队内部沟通；
2、严格执行接待服务规范，做好重要事项记录和传达，不遗漏、延误；
3、负责客户的挂号、收银以及会员卡与相关产品服务的推荐；
4、负责客户初诊信息采集录入，顾客回访、登记等资料分析、整理归档；
5、了解和收集客户的建议和意见并及时反馈给上级领导；
6、负责现场服务环境、按照SOP服务标准为客户提供就诊接待服务；
7、及时、准确接听电话，记录留言并及时转达；
8、做好口腔门诊候诊区公共设备的维护和报修；
9、遵守北极星的的服务礼节，树立品牌优质服务及品牌形象。
10、为客户提供优质的服务，创造良好的客户体验；妥善处理客户的投诉并及时反馈，提高客户满意度；
任职资格：
1、良好的沟通能力与亲和力，善于微笑；
2、具备责任心、服务意识，有医疗服务、五星级酒店、空乘。礼仪模特等相关从业经验者尤佳；
3、有进取心，认真细致，适应力强，愿意学习和自我提升；
4、中专及以上学历，能力优秀者可放宽；
工作时间：8:30-12:00 13:30--18:00 （夏季）
职位详情
海陵区-城中街道
