1.中专以上文化程度；

2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感；

1.熟练前台各项专业业务和技能，能良好对客服务；

2.熟悉预订资料，交接各类事项，了解酒店的所有活动；

3.熟悉酒店客房销售的各项政策，提供准确的问讯服务；

4.熟悉相关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

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